Clientes de diversas instituições financeiras relataram problemas no sistema PIX nesta terça-feira, dia 24. As reclamações sobre instabilidade no serviço de pagamentos foram amplamente compartilhadas em redes sociais.
A plataforma Downdetector, especializada em monitorar o funcionamento de serviços online, confirmou um aumento expressivo no número de registros de falhas. O crescimento das notificações começou por volta das 11h38. O momento de maior volume de queixas foi atingido às 12h08, quando a ferramenta contabilizou 619 ocorrências relacionadas ao serviço.
Procurado para comentar a situação, o Banco Central do Brasil, órgão responsável pela administração do sistema PIX, não enviou um posicionamento até o momento da última atualização desta reportagem. A ausência de uma explicação oficial ocorreu enquanto os relatos de usuários continuavam a surgir.
Muitas das reclamações mencionavam transações que não eram concluídas, com mensagens de erro aparecendo no aplicativo do banco. Outras pessoas disseram que o sistema parecia lento ou completamente indisponível dentro de seus internet banking. A natureza dos problemas, se concentrada em um banco específico ou generalizada, não foi detalhada pelas autoridades no período da tarde.
O PIX se tornou um método de pagamento e transferência amplamente adotado no país desde a sua implementação. Por essa razão, qualquer interrupção em seu funcionamento gera um impacto direto e rápido para comerciantes e cidadãos. A expectativa é que o Banco Central e os bancos envolvidos divulguem em breve um comunicado para esclarecer as causas da instabilidade registrada e informar se o serviço já foi totalmente normalizado para todos os usuários.
