Consumo em Uberaba: Clientes Relatam Práticas Irregulares em Oficina de Pneus
Na cidade de Uberaba, Minas Gerais, diversos consumidores têm se manifestado contra uma empresa de pneus e serviços automotivos localizada na Avenida Marcus Cherem. Os relatos indicam que os clientes teriam enfrentado práticas indevidas, como a troca desnecessária de peças e a apresentação de orçamentos exagerados.
Muitos consumidores que buscavam serviços simples, como alinhamento, balanceamento ou verificação dos pneus, acabaram recebendo orçamentos alarmantes e diagnósticos questionáveis. Um dos clientes, que preferiu não se identificar, revelou que levou seu carro apenas para avaliar os pneus e saiu da oficina com um orçamento que incluía a troca de amortecedores e outros componentes que tinham sido recentemente revisados em outra oficina.
Além disso, vários clientes relataram que, ao contestar os diagnósticos, receberam respostas vagas e foram pressionados a autorizar os serviços, apresentados como urgentes e necessários para a segurança do veículo. Essa situação gerou ansiedade para os consumidores, que se sentiram ameaçados com o risco à segurança de suas famílias. Em algumas situações, ao buscar uma segunda opinião em oficinas independentes, os clientes descobriram que as peças indicadas estavam em boas condições de uso.
Especialistas em defesa do consumidor alertam que tais práticas podem caracterizar publicidade enganosa e violação do Código de Defesa do Consumidor (CDC). A legislação estabelece que o consumidor tem direito a receber informações claras e precisas sobre produtos e serviços, além de proibir a chamada “venda casada” e a indução ao erro.
Em casos semelhantes, os órgãos de proteção ao consumidor recomendam que os clientes adotem algumas medidas, como:
- Solicitar um orçamento detalhado por escrito;
- Pedir a devolução das peças que foram trocadas;
- Buscar uma avaliação técnica em outra oficina;
- Registrar reclamações em órgãos como o Procon;
- Reunir todas as notas fiscais e conversas para uma possível ação judicial no futuro.
Esses episódios ressaltam a importância de os consumidores estarem atentos e cautelosos ao contratarmos serviços automotivos, especialmente quando se deparam com diagnósticos inesperados e orçamentos elevados.
A empresa Impacto Prime, abordada sobre as reclamações, respondeu que todos os atendimentos e orçamentos são realizados seguindo normas de segurança e boas práticas do setor. Afirmou que as orientações dadas aos clientes têm caráter informativo e que nenhum serviço é realizado sem a autorização expressa do consumidor. A empresa também destacou que está aberta a investigar qualquer situação apresentada, desde que acompanhada de informações concretas.
